开元体育(中国)官方网站IOS/安卓通用版/登录入口“保姆级”装修市场缺口大 “私人定制”服务兴起眼下,90后、00后们已纷纷进入成家立业之时,他们逐渐成为室内装修、建材、家电市场的主要消费人群。以快节奏、高质量、高颜值为主要需求的他们,不再热衷于像父辈一样跑装修公司、建材市场、家电卖场,取而代之的是浏览各类专业网购平台,货比三家,直接网上下单。
记者调查发现,如今市场上出现很多“保姆级装修服务”“一站式装修”,这些机构不仅提供硬装、软装服务,甚至还提供了家电、日杂等后续衍生产品,延长了产业链。对于更愿意宅在家上网查信息的年轻人,“打包装修”需求日益攀升。山西晚报记者了解到,在保姆级装修服务的需求中,超过95%的客户为90后、00后,而在太原,只有为数不多的装修企业能提供个性化定制、全套式装修服务,这一业务存在很大的供给缺口——
“印象中的装修,就是跟着爸妈非常辛苦的选建材、选家具,跑遍了茂盛装饰城、红太阳家具广场、原来的现代装饰城。虽然这些卖场大部分现在还在,但我再也不想去了。”家住太原市并州路的孟先生告诉山西晚报记者,上中学时父母单位分了一套宽敞的福利房,周末一有空就会陪着父母逛建材市场,母亲对当时的装修表现出极大热情,每家店铺都要进,选建材、家居需要强健的体力和坚定的毅力。
孟先生说,“当时我就在想,以后长大自己装修时,一定雇人帮忙搞定全套流程,绝不自己耗时耗力跑市场。”转眼,孟先生到了置业的年纪,买的婚房已经交房。孟先生说,自己不愿意父母再受装修这份苦,自己全权负责。在上网对比了很多家装公司后,他在太原市小店区找到了一家可以提供全套家装服务的公司。
除了走水电、刮家、铺地之外,家具、家电、厨卫吊顶、卫浴等家居产品,家装公司也一应俱全,甚至还有灯、开关、洗衣机、冰箱、电视。孟先生说,自己平时工作较忙,只有周六日有时间,腾出大量时间跑装修不现实,所以网上有这样的公司一站式完成所有装修内容最为方便。于是,他对提供这些服务的公司货比三家,有针对性地去咨询、比对,省下很多时间的同时,也省了不少钱。
不再跑装修市场,追求效率装修,已成为时下年轻人装修的首要要素。日前,土巴兔大数据研究院发布的《2021装修消费趋势报告》印证了这一观点。数据显示,年轻人装修更愿意通过上网查阅装修信息,寻找口碑好、性价比高的家装公司。其中,太原90后、00后用户通过网络平台查找装修资料、寻找装修公司的比例在35%至40%,成为最大的网络找装修群体,且这一比例正呈现逐年提升的趋势。这些太原的年轻用户会参考业主日记、口碑点评等用户端反馈,来决定一家装修公司的好坏。
据有关机构分析显示,作为生长于互联网时代的人,90后、00后消费群体日常生活中从小就手机、电脑不离身,接收了更多的互联网信息,他们更乐于用互联网来辅助日常生活消费。
但在找这类装修公司的过程中,孟先生感觉市场还是有缺憾。之前上网看到太原的家装公司都宣传称一站式服务,但其实只有少数公司能提供部分家具、家电,纯保姆级装修目前在太原市场上还不存在。但一些南方的家装企业、网络平台,大多有“拎包入住”的保姆级装修服务,就连小到窗帘、床品等也是由家装公司帮助选购。
孟先生说,这次装修他选的家装公司虽然能提供大部分家具、家电的选择,但他还是要去选购主灯具、窗帘等零碎的家居产品。
像孟先生一样,想去一个地方就能把家装全“搞定”的年轻人不在少数,新一代装修用户对一站式装修的需求日益攀升。
山西省室内装饰协会相关负责人告诉山西晚报记者,在企业座谈时,大家都统一有延伸装修服务的意识。太原90后、00后年轻用户占比逐年增加,到店咨询的客户中,几乎大多数都是问大包服务的价格和内容。
都市时空装饰公司吴立明告诉山西晚报记者,近几年公司扩大规模后,通过对市场调研发现,用户对“大包装修”需求逐年增多,因此公司增加了“私人定制”的装修服务,满足这部分消费者需求。
吴立明说,“一站式”“私人定制”家装打包模式,除了为家装消费者提供便捷的同时,“固定报价”也是年轻消费者选择该服务模式的原因之一。与传统装修不同,“一站式”家装服务通过前期消费者对建材、家具等产品的选择,锁定价格,为消费者做出整体报价,做到“心中有数”。
吴立明告诉记者,推出“私人定制”家装服务后,可以看到年轻消费群体的装修观念很潮,很有个性,很有特点。现在年轻人装修重装饰、轻装修,能简则简。
吴立明称,与父辈的装修理念不同,过去吊顶、电视墙、装饰灯等装修内容,到现在年轻人这已经行不通,无论是客厅、餐厅还是卧室,他们大都不选择做贵且没有实用价值的造型,越简单越好,省下的硬装费用,用来购买装饰品、智能家居、环保设备去打造房屋的现代、方便、智能的年轻派风格。
在不少家装公司看来,虽然年轻消费群体喜欢简洁,但并不意味着装修简单,他们拒绝千篇一律,而是各有特色。现在,设计师经常会接到很小众式的装修风格,比如ins风、水泥自流平地面的工业化风开元体育官方网站、灰墙红砖墙壁的文艺风等。换句话说,年轻人对装修的需求更为个性化,也更偏重功能性。比如,他们不拘泥于客厅、餐厅、卧室的功能区,而是在一个开间里打造满足办公、社交、休闲、养宠物的各类功能分区。
日前,天猫联合宜家、第一财经商业数据中心(CBNData)共同发布的《90后天猫巢家宜居趋势指南》中显示,潮流和颜值成为90后消费者的关注重点,并且有7成年轻家装消费者认同智能家居的科技体验感,涌现出了“潮流”“智能”“个性”“无忧”四大趋势关键词。
对于现在的年轻消费群体,房子不只是居住的地方,更是他们展现个性、开展社交、陪伴家人、享受生活、表达人生态度的载体,他们会把个性化的喜好、对品质生活的追求、对幸福家庭的向往,融入到家装需求中,而家装公司则需要帮助他们实现个性。
主力消费人群的需求变化,推动了省内家装行业从传统装修向多品类集成、整装定制、“一站式”服务、个性化定制方面转型,从而更符合年轻一代的消费习惯。“全屋定制”“私人定制”“一站式”装修实现了装修过程中的“无缝衔接”,装修工人不用再等消费者去市场选建材再施工,提高了家装效率。在带给家装消费者省心、省力、省时家装体验的同时,也为其节省了一部分家装资金。
这其中的变化,也包括产品在价格上的变化。“无论是主材还是家具、家电,企业都是与厂家合作,也就是说,消费者拿到的都是‘工厂价’。”山西晚报记者从一些提供“一站式”“私人定制”服务的家装企业了解到,生产厂家采取入店模式进行销售,消费者在家装企业就可以选择建材、家电、家具,节省了中间商的差价,装修建材和家居产品都是直接由工厂运输至客户家中,在售后方面,也能享受到“一站式”的服务。
吴立明说,虽然采取“私人定制”的服务模式在盈利点上与过去的传统模式持平,但随着客户选择的项目增多,盈利项目也跟着提升了。一位业内人士表示,“一站式”服务不仅给家装消费者带来了便捷,同时,家装企业也增加了更多的利润。
山西晚报记者了解到,在增加了利润的同时,大多数装饰公司或是第三方平台或机构,都在利用装修品控为自身“加码”。
例如,土巴兔平台上线“先装修后支付”服务,消费者装修款将由第三方全国性银行进行专项管理,每个阶段施工完毕且消费者确认后分阶段支付给装修公司;住范儿平台则是设计师、工长、工程经理、工程总监四级联检等,确保装修质量。
“一站式”的家装服务模式早在三四年前就开始兴起了,传入太原也有两年时间,但真正实现“一站式”的家装企业却很少。”山西省室内装饰协会相关人士说,近两年太原家装消费者对“一站式”装修服务的需求增加,促使部分企业进行多元化服务,来满足消费端需求,但目前提供“一站式”家装服务的公司仅占40%,像南方一些提供窗帘、床品等家居用品的纯“拎包入住”模式的公司基本没有。
没有全套服务、一站式服务的公司,会流失很多客户。但提供这些服务,同时也需要家装公司有充裕的资金流和财力。比如,延伸服务越多,家装公司需要展示的经营场地也就更大,才能进行硬装工程、软装展示、家电展示等,一些资金不足、场地小的公司则被挡在了这一门槛外。
而对于一些品牌家电企业来说,选择入场、合作时也会严格要求家装公司的品牌、信誉。也就是说开元体育官方网站,信誉度和实力稍差的家装公司,会被家具、家电厂家“拒之门外”,也拿不到厂家的低价支持。而没有这些方面的支持,想提供“一站式”服务也就做不到,即使提供了也会由于价格没有优势而被消费者抛弃。
山西省室内装饰协会相关负责人表示开元体育官方网站,这将倒逼省内的装修企业进行一次大洗牌。时代在变,行业不是一成不变,过去开门营业就有盈利的环境不再,企业进入一种新环境,寻求新的发展模式。比如,市场的一站式需求将倒逼家装企业做好品牌经营、质量把控,在设计搭配、建材、家居定制、施工以及入住前的保洁等任何一个环节做到让用户满意。同时,网上的好口碑以及对于消费者的“保障”,也成为家装企业在市场中竞争的“利剑”。
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